Timika, fajarpapua.com – Telkomsel menyampaikan permohonan maaf atas penurunan kualitas layanan broadband 4G Telkomsel serta terputusnya layanan IndiHome di sejumlah wilayah Papua Selatan dan Papua Tengah sejak Sabtu (16/8).
General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Maluku dan Papua, Yasrinaldi, dalam keterangan resminya menjelaskan, gangguan terjadi di beberapa kabupaten/kota seperti Merauke, Mimika, Mappi, Asmat, Boven Digoel, Nabire, Deiyai, Dogiyai, Paniai, Kaimana, Waropen, serta Kepulauan Aru.
“Gangguan ini disebabkan putusnya Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) Sorong–Timika–Merauke milik PT Telkom, yang selama ini melayani akses internet di wilayah terdampak,” jelas Yasrinaldi.
Telkomsel bersama TelkomGroup saat ini sedang berkoordinasi untuk mempercepat proses pemulihan jaringan. Sebagai langkah mitigasi sementara, layanan 4G dialihkan ke jaringan radio/satelit agar pelanggan tetap dapat menggunakan layanan telepon dan SMS. Sedangkan layanan IndiHome akan terputus sementara hingga perbaikan SKKL selesai.
Telkomsel menyampaikan apresiasi kepada pelanggan atas kesetiaan dan kesabaran menunggu proses pemulihan, serta memastikan akan terus memberikan informasi perkembangan terkini terkait penanganan gangguan tersebut.
Bagi pelanggan yang membutuhkan informasi lebih lanjut dapat menghubungi layanan call center 188 atau akun resmi media sosial Telkomsel (@telkomsel di Facebook, Instagram, dan X).
